Como parte de la política comercial, MenluToys ofrece a sus clientes el plazo adicional de 16 días naturales más (además de los 14 días naturales obligatorios por ley para poder desistir) para poder devolver los productos comprados a través de eurekakids.com.

Una vez transcurrido el citado plazo (30 días naturales), el usuario no podrá hacer ya uso del derecho de devolución. Para compras realizadas entre el 05 de noviembre y 15 de diciembre , el plazo de devolución queda ampliado hasta el 15 de enero

Durante este plazo, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto o el embalaje original se hallen en mal estado
• El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto*.
• Productos que, de conformidad con la normativa vigente, grabaciones sonoras, videos, discos y similares, productos personalizados o que por razones de higiene u otras no sean susceptibles de devolución. Por ejemplo libros infantiles.
• Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
• Ha transcurrido el plazo establecido al efecto
• No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega
• No llegan con un embalaje de protección idóneo para el transporte.

El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado, entre un plazo de 3 a 15 días.

* En los casos de productos rotos o dañados durante el transporte de entrega al cliente, se deberá proceder a través del formulario de contacto en un plazo de 24h desde la recepción y en ningún caso se podrá tramitar en tienda. El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida. 

Opciones de devolución

• A través de cualquiera de la tienda de MenluToys.

  El personal de Eurekakids realizará las comprobaciones pertinentes a efecto de verificar el correcto estado del producto. Tras la aprobación, se procederá a realizar el reembolso desde la central de Menlutoys según el método de pago (cada método de pago comporta un tiempo de demora especifico). Véase tarifas indicadas.

  Peso máximo: 20kg. Dimensiones máximas: 79x40x45cm

• A través de cualquier método de transporte y/o envío de su elección a:
  
  A/a Departamento de Devoluciones MENLUTOYS
  
  

  C/General O’Donnell 18, local 2, Melilla, ML, 52001, España

Una vez verificado el producto, se le reembolsará, a través del mismo método de pago, el importe pagado del producto previa deducción de la tarifa en concepto de gastos de devolución.

Peso máximo: 20kg. Dimensiones máximas: 79x40x45cm

 

Opciones de cambio

Si quieres realizar un cambio, puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas Menlutoys. Deberás presentar el albarán del pedido web, conjuntamente con la Solicitud de Devolución . El producto deberá estar en buen estado, en su embalaje original, con todas sus piezas y/o accesorios (excepto tara o defecto). No se admitirán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que, por razones de higiene, no son susceptibles de cambio o devolución, excepto defecto o tara.